Retours et échanges

Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR POUR LE SITE WEB ET LES FÊTES

Période de retours prolongée pour les fêtes

Pour toutes les commandes passées avant Noël entre le 1er novembre et le 24 décembre, nous proposons une période de retour prolongée jusqu'au 1er février.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande chez Dubarry, nous vous rembourserons le prix de l'article dans les 30 jours suivant l'achat/la réception, à condition que les articles n'aient pas été portés, qu'ils ne soient pas endommagés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Veuillez utiliser le formulaire de retour inclus dans le colis et renvoyer vos articles à l'adresse suivante :

Dubarry Of Ireland

Département des retours.

Damzigt 39

3454 PS De Meern

Pays-Bas

Tél : +31 (0)30 760 2600

Courriel : [email protected]

Heures d'ouverture

Lundi - vendredi 8:30 - 17:00 h*.

*Sauf jours fériés aux Pays-Bas

Veuillez noter que tous les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir votre propre mode d'expédition pour le retour. Si vous retournez les marchandises en utilisant vos services postaux locaux, nous vous conseillons d'envoyer le colis par courrier recommandé, assuré pour sa valeur totale. Dubarry of Ireland recommande vivement de retourner votre achat en utilisant un service d'expédition avec option de suivi, car vous êtes responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Veuillez, dans la mesure du possible, utiliser l'emballage d'origine pour renvoyer les articles.

Combien coûte le renvoi de ma commande ?

Cela dépend du service d'expédition que vous choisissez. Veuillez noter que tous les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d'expédition seront-ils remboursés si je renvoie ma commande ?

Les frais d'expédition ne seront remboursés que si vous avez reçu des marchandises qui ne sont pas celles que vous avez commandées ou si les marchandises ont été endommagées à l'arrivée.

Si vous avez d'autres questions concernant la livraison et les retours, contactez-nous à l'adresse [email protected].

Échanges

Nous ne proposons pas de procédure distincte pour les échanges. Si vous souhaitez échanger votre commande contre une taille, une couleur ou un style différent, vous devez renvoyer votre commande pour remboursement et passer une nouvelle commande distincte, par le biais du site Web, pour cet article.

Retourner des articles achetés chez un revendeur Dubarry of Ireland ?

Dans le cas peu probable d'un problème avec votre produit Dubarry, que vous avez acheté chez l'un de nos revendeurs figurant sur notre site Web, vous devez le renvoyer en premier lieu à l'endroit où il a été acheté à l'origine, pour une évaluation initiale. L'étape suivante consistera pour le revendeur et l'équipe du service clientèle de Dubarry à déterminer si ces produits doivent être réparés, remplacés ou renvoyés. Veuillez vous conformer à la politique de retour du revendeur.

Si vous choisissez de conserver les articles achetés au-delà de la période de retour de 30 jours décrite ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser. Dubarry of Ireland considère que la période de retour de 30 jours est suffisante pour permettre aux clients d'inspecter les articles afin de détecter d'éventuels défauts et donc de les accepter. Si vos articles deviennent défectueux une fois la période de retour écoulée et que les articles sont dans la période de garantie d'un an, nous réparerons ou remplacerons les articles, à notre discrétion.

La politique ci-dessus n'affecte pas vos droits statutaires.