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Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES ACHATS EN LIGNE

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande Dubarry. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours sans donner de motif et nous vous rembourserons la valeur de la marchandise. Le délai commence à courir après la réception de cette instruction par écrit (par exemple, lettre, fax, courrier électronique), mais pas avant la réception de la marchandise et pas avant l'accomplissement de nos obligations.

 

PROCESSUS DE RETOUR

Remplissez le formulaire de retour fourni avec votre commande. Si vous ne trouvez plus le formulaire, téléchargez le formulaire de retour et d'échange ici.

Emballez les articles à retourner dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que nous ne récupérons que les marchandises non portées avec des étiquettes et sans aucun signe d'usure. L'emballage d'origine ne doit pas être écrit ou collé et emballé séparément avec le formulaire de retour.

 

Le retour doit être fait à:

Dubarry of Ireland
European Sales and Distribution
Damzigt 39
3454PS De Meern
Niederlande/Pays-Bas

Tel: +31 (0) 30 760 2600

E-mail: [email protected]

 

Horaires d'ouverture:

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 *

* sauf jours fériés aux Pays-Bas

 

Nous vous recommandons d’envoyer votre retour par courrier recommandé ou par un autre mode d’expédition (ce qui nécessite la signature du reçu par Dubarry of Ireland). Dubarry n'est pas responsable des retours qui n'ont pas été reçus. CES FRAIS D'EXPÉDITION NE SERONT PAS REMBOURSÉS AU RETOUR DE VOTRE COMMANDE. Nous vous proposons un retour via UPS à un prix fixe de 6 €. Ces frais seront déduits de votre remboursement. Voici comment vous pouvez bénéficier du retour UPS: Ouvrez votre lien de courrier de suivi UPS original - Cliquez sur le lien de suivi - La page UPS s’affiche et cliquez sur "Retourner ce colis". "Reçu une étiquette de retour UPS.

Après réception de votre retour, le traitement et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Le montant remboursé sera transféré sur le compte utilisé lors de la commande initiale. Si nous n'avons pas remboursé le montant de votre achat après 14 jours, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

 

Pour les retours de Suisse:

Veuillez cocher la case pour les retours (sans valeur commerciale) et joindre la facture.

 

PROCESSUS D'ÉCHANGE

Veuillez retourner votre commande originale pour obtenir un remboursement comme indiqué dans le "Processus de retour" ci-dessus, et commander de nouveau la taille ou la couleur désirée sur notre site Web.

 

NOTE D'INFORMATION GÉNÉRALE

Il est important que les articles retournés soient dans le meilleur état possible. Nous vous prions de bien vouloir renvoyer les articles dans l'emballage d'origine sans coller la boîte Dubarry intérieure. Veuillez fournir votre preuve d'achat ou votre numéro de commande. Ne retirez aucune étiquette, étiquette ou autre pièce jointe tant que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Pour les chaussures, veuillez vous assurer que les formes pour le chausson et le papier de soie sont restaurés à leur présentation originale. Pour les vêtements, veuillez vous assurer que toutes les fermetures éclair et les boutons sont fermés et retournés dans leur emballage d’origine.

 

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