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Umtausch & Rückgabe

ACHTUNG:

Wir haben die Bedingungen für Umtausch und Rückgabe gelockert. Bis auf weiteres bieten wir unseren Kunden gänzlich kostenlose Rückgaben für Webshop-Bestellungen und haben eine verlängerte Rückgabefrist von 90 Tagen.

 

RÜCKGABERECHT

Wir von Dubarry hoffen, dass Sie mit Ihrer Dubarry-Bestellung zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurückschicken und wir erstatten Ihnen den Warenwert. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gem. § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

 

RÜCKGABEPROZESS

Füllen Sie das Rückgabeformular, welches Ihrer Bestellung beilag, aus. Falls sie diese nicht mehr finden können, können sie sie hier herunterladen.

Packen Sie die zu retournierenden Artikel in ihre Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungetragene Ware mit Etiketten und ohne Gebrauchsspuren zurücknehmen. Die Orginalverpackung sollte nicht beschrieben oder beklebt werden, und mit dem Rückgabeformular separat verpackt werden.

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:

Dubarry of Ireland
European Sales and Distribution
Damzigt 39
3454PS De Meern
Niederlande

Tel: +31 (0)30 760 2600
E-Mail: [email protected]

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 8:30 - 17:00 Uhr*
*mit Ausnahme von staatlichen Feiertagen der Niederlande

Wir bieten vorübergehend einen kostenlosen Rückholservice per UPS an. Sie können diesen Service nutzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

- Öffnen Sie Ihre original E-Mail mit Sendungsverfolgungs-Link der UPS
- Klicken Sie auf den Sendungsverfolgungs-Link
– Die UPS Seite öffnet sich, auf der Sie auf nach dem Klicken auf „Dieses Paket zurückschicken“ ein UPS-Rücksendeetikett erhalten.

Nach dem Erhalt Ihrer Rücksendung, kann die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. Der erstattete Betrag wird auf das Konto zurück überweisen, welches bei der Bestellung genutzt wurde. Falls wir Ihren Kaufbetrag nach 14 Tagen noch nicht erstattet haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben vermeldeten Kontaktdaten.

Für Rückgaben aus der Schweiz gilt:

Machen Sie bekannt, dass es sich um eine Rücksendung handelt und dass Sie Ihre Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle zurückhaben möchten. Fügen Sie die Originalrechnung hinzu. 

 

UMTAUSCHPROZESS

Bitte senden Sie Ihre Dubarry-Bestellung wie oben unter „Rückgabeprozess“ beschrieben an uns für eine Rückerstattung zurück, und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe auf unserer Website neu.

 

RÜCKGABEFOLGEN

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 90 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware, für uns mit dem Empfang.